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台灣順豐速運總經理黃隆彥：搶雙十一商機 兩岸快遞大爆發
阿里巴巴「雙十一」購物節下周三（11日）即將登場，台灣商家和消費者近兩年也積極投入這個堪稱全球規模最大的網路購物盛會。而面對短時間內爆出的天量交易，物流業者正嚴陣以待。
兩岸快遞業龍頭台灣順豐速運總經理黃隆彥預估，阿里巴巴今年主打「買全球，賣全球」策略，預估「雙十一」整體交易金額將成長4至5成，兩岸間交易額成長也可望上看5成。因應期間快遞業務激增，順豐已提早布局，將增派兩成人力備戰。
提早布局 增派兩成人力
黃隆彥接受本報獨家專訪時指出，「雙十一」最早是從阿里巴巴旗下B2C平台天貓（Tmall）光棍節得
來的，可是今年不單單是天貓，包括京東等很多電商都加入這場購物節大戰，不過主體還是天貓。
對於今年「雙十一」的業績預估加拿大訂房，黃隆彥認為，整體交易額相對去年會有40％到50％的增長。他分析，去年「雙十一」比較著重在香港、台灣、澳門和新加坡等大中華區，今年天貓再擴大參與範圍，主打「買全球，賣全球」策略，鎖定海外市場，希望更多國外的貨能夠賣到大陸去。
黃隆彥因此預估，今年「雙十一」的海外和台灣的交易量將成長超過50％。對台灣順豐而言，跨境電商業務在平日占公司總業務量約20％（傳統的企業和個人快遞業務占80％），但在「雙十一」期間業務量將激增至50％以上。
黃隆彥指出，去年台灣就有許多商家參與「雙十一」活動，而過去這一年，包括京東等多家大陸電商也來台灣拓展市場，兩岸商家和平台之間的交流日益熱絡，今年已知又導入更多新商家，商品變多了，台灣商家在「雙十一」的銷售量肯定會成長的，所以台灣順豐成長50％是很有機會達成的。
天量訂單 快遞業大挑戰
去年「雙十一」網路購物節光是天貓平台的交易額就達571億加拿大訂房元人民幣（下同），按照黃隆彥的推估，今年的交易額可望衝破800億元，上看850億元，伴隨而來的龐大物流商機，無不令快遞業者垂涎。然而，面對突然湧出的天量訂單，快遞業者能否「吞得下去」，卻是一大挑戰。
黃隆彥舉天貓為例，天貓與台灣等海外商家簽有一個服務條款，要求商家對「雙十一」的訂單，要在10天內讓客戶收到商品，所以「雙十一」當天活動結束，快遞業者從12日就得開始處理客戶的出貨。由於要預留給大陸順豐5天送件時間，因此台灣順豐工作最高峰的時間是在12日到15日，「再加拿大訂房慢一點，大陸的消費者就來不及收到貨了」。
對於「雙十一」激增的業務量，台灣順豐有備而來。黃隆彥表示，公司兩年前開始進軍跨境電商業務，過去兩年對「雙十一」都提早1個月布局，今年甚至提早1個半月前就成立「雙十一期間應急小組」，規畫因應方案，隨時開會保持聯繫溝通，掌握電商平台的接單數據，動態調整人員、場地、航空支援等。
黃隆彥舉例，「雙十一」之前，很多電商平台採取預購制，因此每天訂單量都在變動，公司得到更新數據後，必須立刻重新評估規畫方案，針對人力、倉儲、車輛和航空支援等各環節進行動態調整。
黃隆彥表示，目前台灣順豐最前線的SD（收派員、服務員加拿大訂房）約600人，預計在「雙十一」期間再增加20％的人手，倉庫部分的理貨和包裝人手也會隨之增加，以保障「雙十一」期間發貨上的需求。
效仿雙十一？ 經部擬推台灣1201網購節
資策會統計台灣網友雙十一購物節1111當天網購金額，每人花在淘寶等中國大陸為主的海外網購，高達5千多元，受到雙十一刺激，台灣官方也想設立12月1日購物節，但台灣市場小，真的能夠憑空再創自己的購物節熱潮嗎？
記者黃怡菁：「百貨龍頭週年慶、實體店面搶搶滾，但其實線上購物館業績也有倍數成長。
」
週年慶再也不是實體通路的專利，百貨業者積極開發手機APP，主打虛擬平台「同步週年慶」加拿大訂房，因為現在消費者都以往購居多。
民眾：「網路上比較多啦，因為懶的出門，你網購比較多，一個月2、3次。」
別看週年慶日本知名保養品專櫃買氣熱，台灣網購平台趁勢在1111飆賣，更達到一秒賣出一瓶的好成績，6分鐘內300瓶，名副其實被秒殺，而為了比拼對岸雙十一推出的3小時到貨服務，成果的確不斐，開賣2小時業績就破億。
網路入口平台電商行銷部總監蕭錦葳：「這個整合趨勢是越來越明顯，那我們也有越來越多的店家也都是因為看好這個行動的商機，所以加入我們網絡一個行列。」
今年對岸雙十一購物節，當日交易912億人民幣，再創紀錄，連帶刺激台灣網購行為。資策會首度進行「雙十一網購調查」，估計台灣網友，1111當天網購金額達到57.2億元，國內網購平均每人消費近3千元、較平常增加1成4，而大陸為主的國外網購更達5千多元，較平日增加近7成。
阿里巴巴創辦人馬雲預測7、8年後，「無商不電」的時代將會來臨！
資策會分析師張筱祺：「一些實體通路的業者，我相信也看到這波趨勢，所以也開始往虛擬通路，開始佈局。」
2015年全球電子商務市場吸引力排名，前5名分別是美國、中國、英國、日本、德國，而且預計零售市場會持續增長，到2018年，全球線上零售額將超過1.5兆美元，增長率為13%。
網路入口平台電商行銷部總監蕭錦葳：「做電子商務真的已經不是一個趨勢，是現在必然的一個現象，那我覺得因為隨著我們智慧型手機普遍，跟上網都非常方便，所以消費者接觸整個網路的時間其實是很長。」
根據分析，各國網購最忙的一天，第一名是中國的1111光棍節，第二名是美國11月30的Cyber Monday，歐洲平均來說是12月7日，接近耶誕節。根據勤業眾信在年初的報告，2013年全球網購中心商品總值前10名，阿里巴巴、亞馬遜、eBAY，幾乎由中國大陸、美國包辦，雖然台灣官方也想仿效，發起12月1日台灣網購節，但無中生有的節慶，真的能夠打造出規模網購熱潮嗎？
網購平台董事長侯銘罡：「我覺得這樣的一個氣氛，不一定要去學習大陸這邊的雙十一，像創新可能是說，它應該要有一些，大家彼此之間能夠，我舉例說比如我們拋磚引玉，去做所謂的公益活動。」
網路入口平台電商行銷部總監蕭錦葳：「網路真的24小時都在做生意，那以我們自己的平台來說，其實我們現在線上的活動一直在發生，有時候天氣冷了，我們會有促銷的活動，天氣熱了也會有促銷的活動，覺得比較不限於某個節慶。」
12月1日購物節眼看不久就要到來，但最大宗之一的網購平台還沒聽說，近來竄起的3C團購網則認為拾人牙慧不是上上策，但「無商不電」的時代，已經是必然必行的商業模式，台灣電通是跨境搶財，還是尋求整合、集體發酵，都在考驗商人頭腦誰動的快。
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」
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