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國際訂房網在台服務 觀光局：受消保法規範

交通部觀光局昨（十一）日表示，國際訂房網在台提供訂房服務仍受消保法規範。不過，針對國際訂房網提供代訂「國外旅館客房」服務部分，因締約對象、履約地均在國外且屬外國企業法人，觀光局坦言，消費者確需承擔較高風險，建議儘量選擇國內合法旅行業者提供之服務，以維護自身權益。

針對近日媒體報導「國際訂房網在台訂房無法管、吃虧無處申訴」一案，觀光局昨天說明，目前國內外消費者利用網站訂房有越來越多的趨勢，國際訂房網為服務旅客，已有Agoda、Booking、Hotels等多家在台設立登記公司，即負有遵守國內法令規定之義務，除應符合各類定型化契約應記載及不得記載事項規定，如發生西門町旅館消費糾紛，主管機關可依消保法第四十三條及第四十四條規定之消費爭議處理程序調處。

觀光局指出，如查獲國際訂房網提供之服務除「代訂房服務」外尚涉旅行業專屬業務，觀光局將依違反發展觀光條例第二十七條第三項「非旅行業者不得經營旅行業業務」之規定處新台幣九萬元以上四十五萬元以下罰鍰，並禁止其營業。

至於國際訂房網未在台設立登記公司部分，觀光局進一步表示，有提供「國內訂房」服務者，因最終須透過國內旅宿業者對消費者提供服務，主管機關仍可督導與其合作之旅宿業者須遵守消保法及其授權訂定之各類定型化契約應記載及不得記載事項等相關法令規定，違反者可依消保法或各縣市消費者保護自治法令等規定處罰，目前尚無媒體報導「國際訂房網在台訂房無法管、吃虧無處申訴」等情事。信用卡訂房優惠多 達人教你訂房最省

機加酒已經不是出國唯一選擇，透過國際訂房網站有時還能省更多，Money101.com.tw整理4大訂房網站信用卡優惠，旅遊作家943也推薦「返利」優惠，住宿後還可退錢。

廉價航空和訂房網站崛起西門町旅館，旅客越來越習慣機票酒店分開訂，Money101.com.tw表示，目前國內最受歡迎的4大國際訂房網站為Agoda、Hotels.com、Booking.com、Expedia，搭配信用卡優惠，最高可享9折優惠。

●Agoda(安可達)目前合作銀行包括花旗銀行、國泰世華、台北富邦銀行、永豐銀行和匯豐銀行，以花旗銀行西門町旅館為例，只要在年底前訂房並入住，就可以享9西門町旅館3折優惠，其他銀行期限則是從今年9月30日到明年3月31日不等。

●Hotels.com年底前以Mastercard訂房，並於明年3月31日前入住，可享房價9折優惠，另外花旗銀行、上海商業儲蓄銀行、兆豐銀行也都有9折優惠，期限從今年9月底到12月31日不等。

●Expedia.com.tw使用中國信託在月底前訂購精選飯店，9月30日前入住，年底前訂購其他飯店並於明年6月底前入住，可享9折優惠；若在9月30日前以花旗銀行信用卡訂房，則可享15倍紅利回饋或是8%現金回饋。

●Booking.com今年年底以前，使用花旗銀行信用卡訂房並完成入住，可享7%回饋金。

另外，旅遊作家943也推薦在英美盛行的「返利」方式，他表示，「返利（Cashback）」就是企業將原本要支出的行銷費用，退回或回饋給消費者，希望省下廣告成本還能吸引客戶。

943說明，旅客只要註冊Topcadhback網站，就可掌握每週不同可退錢的旅館、訂房網站和航空公司都在其中，其中像是Agoda、Hotels.com等網站都名列其中，有時訂房網站的折扣代碼還可以和返利優惠併用，優惠達9折以上。

不過，943也提醒，信用卡優惠和返利網站通常不能併用，建議民眾多方比價，選擇最適合自己的省錢優惠。擁「價格、評價」優勢　3成客藉訂房網預訂

國內外遊客會透過訂房網這樣的平台訂房，除了有不定期的價格優惠、比價方便之外，另一個原因就在於網站多數會有，住客的評價留言，這樣的素人住客的意見、推薦與否，會讓遊客更覺得有公信力。

而透過訂房網預約入住的房客比例，業者就統計，大約是3到4成；只是這些訂房網入口平台都設在國外，若是未來有消費爭議，台灣法令管轄權有限，消費者只能跨國申訴。

或是搬來設計師作品，打造文創藝術感覺。台中這兩家新銳旅店台中鳥日子、紅點旅店，若是想入住，你會透過什麼方式來訂房？

遊客vs.記者：「我用Agoda去訂房的，為什麼？因為習慣用這。」

遊客vs.記者：「也是用Agoda，也很方便。」

遊客：「國外都是用Agoda或hotels.com、trivago或expedia，那些都會常用的到。」

平均3到4成的消費者會透過國際訂房網預約入住，而捨棄飯店官方網站、選擇訂房入口平台的原因，就在於有不定時的價格優惠，和網頁上素人住客的評價，較有公信力。

遊客：「風評是什麼，那主要也是會比價。」

遊客：「那特殊的折扣，另外也蠻喜歡這地區的老街。」

遊客訂房偏好選擇國際訂房網，有價格優勢但還是要小心，因為這類平台設在國外，在台灣沒登記為旅遊業，若是入住後，刊登照片和實際住宿有認知落差，就怕消費糾紛得跨國申訴。

消基會秘書長盧信昌：「這些國外業者其實他的網路或是網路信箱，其實都還能做滿多的一些協助。」

國際訂房網平台，瞄準全球旅遊商機，市場的餅夠大，因此優惠折扣更有空間，對飯店業者來說，和訂房網合作建立住房口碑，也能打開國內外知名度，對消費者來說，市場自由機制有選擇彈性，但同時也要懂得保護自己的權益。